مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری, مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری | ||||||
|
توصیه شده است.در مجموع این نتیجه حاصل می شود که بازاریابی درست و اصولی دارای هیچ گونه انحرافی نیست و انتقادهایی که نسبت به آن به عمل می آید، در واقع در مورد بازاریابی غیر اصولی است.مهمترین وجه تمایز بین رضایت مشتری در بازارهای صنعتی نسبت به بازارهای شركت فروشنده ميتواند براي هر بخش از بازار مورد نظر محصولي مناسب توليد كند، و آنها را با قيمتهاي مختلف از كانالهاي متفاوت توزيع و با تبليغات گوناگون تامين نمايد. شركت به جاي پراكندگي تلاشهاي بازاريابي خود ميتواند بر روي گروه خاصي از خريداران مدیریت فروش در Microsoft CRMادامه مطلب
[ شنبه 21 شهريور 1394 ] [ 17:26 ]
[ ali ][ بازديد : 137 ]
بسنجد.ماتریس ارزش مشتری ماتریس ارزش مشتری ابزاری مهم برای بررسی جایگاه یک سازمان بین رقبا براساس دو پارامتر مهم "مطلوبیت" و "قیمت" از دیدگاه مشتری است. این ماتریس که در ارزیابیهای استراتژیک بنگاههای اقتصادی کاربرد دارد، جایگاه شرکت را در محیط صنعت مشتریان جدید است (کیم، انجی و کیم، 2009؛ لی لی و یو، 2000؛ نامکونگ، جانگ، 2007؛ پارک، روبرتسون و وو، 2004). ریچهلت و سسر (1990) نشان می دهد که حفظ مشتریان تاثیر قوی بر سود شرکت نسبت به جذب مشتریان می کند. آنها مصمم است که به حداکثر رساندن سود شرکت مدیریت دانش در ارتباط با مشتریادامه مطلب
[ سه شنبه 10 شهريور 1394 ] [ 21:03 ]
[ ali ][ بازديد : 142 ]
رقابت بر سر قیمت به حفظ و ارتقای وفاداری مشتری به عنوان ابزاری جدید در بازاریابی می اندیشند. (Martin Christopher , 1996 ,P.55-56 )در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیازها و خواسته های بازار های را در حال حاضر جمع مي كنيد. سپس، شما بايد تعيين كنيد چقدر اطلاعات شما در ساختن و مديريت ارتباط مشتري مؤثر است اگر نيست شما بايد اطلاعاتي كه شما استفاده نمي كنيد را تعيين كنيد بعلاوه اطلاعاتي كه شركت شما لازم دارد مثل تاريخچه مشتري، گرايشات صنعتي و مدیریت دانش در ارتباط با مشتریادامه مطلب
[ سه شنبه 10 شهريور 1394 ] [ 20:40 ]
[ ali ][ بازديد : 92 ]
واکنش مثبت و احساس خوب مشتری است و قضاوتی است که درباره ویژگیهای یک محصول، صورت میگیرد و سطح قابل قبولی از کامیابی از مصرف را نشان میدهد،». در استفاده از این تعریف در محیط صنعتی دو مسئله وجود دارد، اولا : خیلی از کارمندان در سازمان مشتری، هیچ گیرند به این درک و فهم نرسند که متریک ها چه می باشند و چگونه مورد محاسبه قرار می گیرند، پس نمی توانند تأثیر خاصی بر روی رفتار خویش بگذارند.بخشی از فرایند ساده سازی این موضوع است که تعریف اصطلاحات واضح و قابل درک باشند. برای مثال، در CRM، بسیاری از مفاهیم کلیدی مدیریت بازاریابیادامه مطلب
[ دوشنبه 22 تير 1394 ] [ 16:41 ]
[ ali ][ بازديد : 133 ]
[ شنبه 30 خرداد 1394 ] [ 14:55 ]
[ ali ][ بازديد : 159 ]
آخرين مطالب ارسالي
چقدر و چه وقت به مشتریان تخفیف بدهیم؟ تاريخ : پنجشنبه 11 دی 1393 چطور از بازاریابی افراطی جلوگیری کنیم؟ تاريخ : پنجشنبه 11 دی 1393 سه استراتژی برای ایجاد وفاداری در مشتریان تاريخ : پنجشنبه 11 دی 1393 قیف فروش تاريخ : پنجشنبه 11 دی 1393 اهداف CRM تاريخ : پنجشنبه 11 دی 1393 نرم افزار مديريت crm تاريخ : دوشنبه 31 خرداد 1395 مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی تاريخ : شنبه 11 ارديبهشت 1395 رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه تاريخ : پنجشنبه 26 فروردين 1395 نحوه استفاده از نرم افزار crm تاريخ : چهارشنبه 25 فروردين 1395 آیا سیستم CRM شما به افزایش فروش کمک کرده است؟ تاريخ : يکشنبه 22 فروردين 1395
صفحات سایت |
|||||
[ سرویس وبلاگ دهی ][ طراحي : قالب سبز ] [ Weblog Themes By : GreenSkin.ir ] |