مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری, مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری |
|||||||
|
![]()
مقدمه: در سال 1983 آقاي wak تئوريي را ارائه داد مبني بر اين كه عدم تمركز حواس بر روي درد ميتواند درد را كاهش دهد و بعدها براي انجام اين كار از موسيقي استفاده شد. هر چند كه موسيقي درماني علم جديدي است ولي تأثير موسيقي بر روح و جسم انسان قرنها پيش شناخته شده است. گسترش روز افزون بيماريهاي تمدن كه عمدة آنها جنبه سايكولوژيك دارند سبب ظهور روشهاي درماني نويني شده است كه شايد ساختار آنها بكلي با درمان داروئي متفاوت باشد. از اين روشها ميتوان به موسيقي درماني، يوگا درماني، نيرو درماني، هيپنوتيزم و اشاره كرد، به طور كلي در علم پزشكي به اين روشها Alternative Medicine يا طب حاشيه گفته ميشود و پيشينه استفاده از موسيقي درماني به حدود 2500 سال قبل بر ميگردد.
مشاهده پست مشابه : دعای کمیل با ترجمه مفهومی/ اورجینال ادامه مطلب [ جمعه 29 خرداد 1394 ] [ 14:46 ]
[ ali ][ بازديد : 176 ]
![]() را به Salesforce وارد کند. ستونهای سفارشی میبایست در این انتقال ایجاد شوند تا برنامههای به راحتی اجرا شوند، اما دستورالعملهای جزئی در داخل یک فایل instructions.txt ارائه شوند.لازم نیست که شما اطلاعاتتان را به طور کامل به Salesforce انتقال دهید ا ما این گزینه نیز موجود است. در این شراکت مشتری در صدر توجه قرار گرفته است و هدف نیز این است که قدرت عظیمی که Salesforce در بازار CRM دارد تا حد امکاناز خدمات شرکتهای ارسال کننده پستهای الکترونیکی انبوه بسیار راحتتر است از اینکه بخواهیم این کار را از طریق دامنههای اینترنتی شرکت انجام دهیم. ارسال مستقیم پست الکترونیکی به چنین شرکتهایی روش بسیار کارآمدی به حساب میآید.پیگیری پاسخ پستهای الکترونیکی همانطور که ارسال پست الکترونیکی برای پیاده سازی یک سیستم بازاریابی موفق دارای اهمیت است، اینکه بدانیم چه کسی به این پستهای الکترونیکی پاسخ داده ادامه مطلب [ يکشنبه 3 خرداد 1394 ] [ 23:57 ]
[ ali ][ بازديد : 163 ]
![]() وقت و هزینه برای تکرارشان ندارند.متریکهای عمل پذیر آن دسته از متریکها هستند که برای نیل به اهداف سازمان میتوان از آنها استفاده کرد. برای مثال، فعالیت و تعامل مشتری با سازمان متریکی است که هم تکرارپذیر بوده و هم عمل پذیر. سازمانی که فعالیتهای مشتری را ردگیری میکند باید قادر باش د تا به سرعت بفهمد به چه دلیل مشتریانشان را از دست میدهند. همچنین این متریکها میتوانند معیار مناسبی باشند تا بفعامل مهم در بازاریابی موفق است، اما تکرار بیش از حد بدتر از تکرار خیلی کم است. برای اینکه مطمئن باشید هر یک از مشتریان و مشتریان بالقوه به تعداد مناسبی پیام شما را دریافت می کنند، می توانید از سیستم Microsoft CRM استفاده نمایید.پیام های بازاریابیتان را زمانبندی کنیدیکی از راه های مهم برای جلوگیری از بازاریابی بیش از حد و افراطی این است که پیام های خود را زمانبندی کنید. زمانبندی معمول، دو یا سه پ ادامه مطلب [ سه شنبه 29 ارديبهشت 1394 ] [ 17:08 ]
[ ali ][ بازديد : 216 ]
![]() از به دسترسی به اطلا عات CRM دارد. بانک اطلاعاتی CRM اگر همه اطلاعات را دارا نباشد اما بخش اعظمی از آن را در خود جای داده است. مدل پیشگویانه برای هدفمندسازی تخفیفها بر اساس سوابق تعامل با مشتری مشخص میشود. فرآیندهای مدلسازی تحلیلی، از تاریخچه و سوابق ثبت شده در سیستم CRM برای شناسایی مشتریانی که تخفیف را پذیرفته و سفا رشی را ثبت کردهاند و نیز مشتریانی که سفارشی را ثبت نکردهاند، استفاده میکنهند. مشارکت به موقع میت واند کلید حل مسائل مشکل ساز باشد و در روند فرایند کاری این عامل میتواند باعث شود مشتریان با شما ادامه همکاری دهند.آنچه را که مشتریان نیاز دارند به صورت مداوم به آنها عرضه کنیدبرای اینکه از وفاداری مشتریان اطمینان خاطر کسب کنید، باید همیشه در هر تعامل با شما تجربه مثبتی را کسب کنند. این موضوع فراتر از مساله فروش و پشتیبانی است. اگر مشتری شما پیگیر مسائلی نظیر صورتحساب ی ادامه مطلب [ يکشنبه 20 ارديبهشت 1394 ] [ 19:58 ]
[ ali ][ بازديد : 239 ]
![]() ا می دهد که از طریق دستگاههای ویندوز به Salesforce دسترسی داشته باشند. رونمایی از این برنامه بعدها در این سال ارائه شده و نسخه نهایی آن در سال 2015 منتشر خواهد شد. ارائه این نرم افزار در دستگاههای مبتنی بر ویندوز به آن دسته از شرکتهایی که تنها محصولات مایکروسافت را به فروش میرساند اجازه می دهد که با Salesforce1 خود را تطبیق دهند. alesforce و Office 365این شراکت قابلیت عملکرد متقابل بین Officeتوانید پیش بینی کنید که چه میزان فروش را باید انتظار داشته باشید تا بتوانید به تعداد مشتریان احتمالی دست پیدا کنید. در مرحله اول تا آنجا که میتوانید اقدام به جذب مشتری احتمالی کنید تا قیفتان از همان اول پر بوده تا فروش تا آخر قیف ادامه داشته باشد.توجه داشتن به تعداد در مرحله اول قیف فروش عامل مهمی به شمار میرود زیرا تمام فرایند فروش از آن نشأت میگیرد. سعی کنید قیفتان را همیشه پر نگه دارید و زم ادامه مطلب [ چهارشنبه 16 ارديبهشت 1394 ] [ 16:12 ]
[ ali ][ بازديد : 173 ]
آخرين مطالب ارسالي
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]()
صفحات سایت
|
||||||
[ سرویس وبلاگ دهی][ طراحي : قالب سبز] [ Weblog Themes By : GreenSkin.ir] |